O processo de vendas mudou e sua empresa ou marca precisa se adaptar à nova realidade. O consumidor de hoje tem muitas opções a seu dispor e está mais exigente que nunca, em busca de empresas que ofereçam muito mais do que bons e renomados produtos ou serviços. Então, somente empurrar vendas de produtos, oferecer descontos e listar vantagens não é mais a forma de gerar desejo de compra e nem de conquistar novos clientes.
Para ajudar o cliente a tomar uma decisão de compra hoje é preciso que você ofereça antes valor. Ajudar seus contatos a resolverem suas necessidades, assim como acompanhar cada passo da jornada do cliente de forma pessoal, fazendo cada passo da experiência ser personalizada e especial é essencial. Por isso, não adianta enviar aquela mensagem genérica para sua lista de transmissão do whatsapp. Ela é impessoal, não gera nenhuma conexão, por isso não gera resultado, aliás pelo contrário, pode gerar bloqueio do contato e sentimento negativo com relação à marca. Assim como usar sempre aquele conteúdo (fotos ou vídeos genéricos de editoriais nacionais ou internacionais) não chama mais atenção, não gera mais engajamento nenhum e não cria um melhor reconhecimento, pois fica nítido que você não investe na sua própria loja, marca ou empresa. E é justamente a autenticidade que desperta a identificação dos consumidores e transmite confiança na produção de conteúdo nas redes sociais.
Vendas hoje são resultados de se construir ótimas experiências de compras em cada etapa, bons relacionamentos e fortalecer sua credibilidade e autoridade online. Em tempos de grandes e constantes transformações (comportamentais e digitais), em que tudo muda muito rapidamente, inclusive, as práticas de vendas e comunicação, não há mais espaço para estagnação e amadorismo. Ter uma equipe que seja profissional e multidisciplinar no seu time, fica muito mais fácil se reinventar e se adaptar a cada mudança!
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