Marketing Humanizado

 

Imagine uma marca que não se preocupa apenas em vender produtos, mas que se preocupa genuinamente em entender as necessidades, desejos e dores dos consumidores. Uma marca que compartilha histórias reais, que se importa em criar uma experiência única para cada cliente. Uma marca que se compromete com causas sociais e ambientais, que se preocupa com o impacto que gera no mundo.

O Marketing Humanizado é sobre ser verdadeiro, transparente e responsável. É sobre construir relacionamentos sólidos e duradouros, baseados na confiança e na reciprocidade. É sobre ser mais do que uma simples empresa, mas uma companheira de jornada para o consumidor.
Quando uma marca adota o Marketing Humanizado, ela se torna mais do que um logotipo ou um produto. Ela se torna um amigo, um guia, alguém que compreende, apoia e inspira. É uma experiência emocional, onde os consumidores se sentem valorizados, compreendidos e conectados.

O Marketing Humanizado desperta emoções, cria laços e deixa uma marca no coração das pessoas. É sobre compartilhar a jornada, celebrar os sucessos e enfrentar os desafios juntos. É sobre criar uma comunidade de pessoas que acreditam nos mesmos valores, que se unem em torno de uma causa maior.

Portanto, o Marketing Humanizado é mais do que uma estratégia de negócios. É uma maneira de fazer a diferença, de trazer humanidade para o mundo dos negócios. É uma forma de transformar clientes em fãs leais, embaixadores da marca e defensores apaixonados. É um convite para abraçarmos a essência do ser humano e usarmos o poder do marketing para criar conexões significativas e duradouras.

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Posicionamento de Marca

 

Posicionamento de marca é o lugar que a empresa ocupa no coração e na mente do seu público-alvo. O posicionamento de marca não é um ato isolado e muito menos estático, mas sim um processo contínuo, e a longo prazo. Os diferenciais e valor agregado precisam ser sempre relevantes para o atual público que se pretende atingir. Tudo isso forma um conceito (e sentimento) na mente (e coração) do seu cliente, que é subjetivo e único, mas que pode inclusive influenciar outros. Por isso repito sempre por aqui: o marketing hoje não é uma batalha de produtos ou marcas, mas sim de percepções.

Hoje, o produto mais conhecido nem sempre consegue a maioria do mercado, principalmente a longo prazo. E pressupor que o melhor produto (e marca) vence no mercado local é uma ilusão, por uma simples razão: decidir qual é o “melhor” produto está baseado numa apreciação subjetiva, que implica sentimentos e vivências parte pessoais, e parte coletivas. Por isso existem ótimas marcas em sistema de franquias que fazem sucesso e são destaques de vendas em algumas cidades e estados, e as mesmas não fazem tanto sucesso em outros locais. E tenha em mente que nestas cidades e estados que determinada franquia ou marca são sucesso, pode ter certeza que seu posicionamento de marca a longo prazo foi muito bem trabalhado!

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O processo de vendas mudou

 

O processo de vendas mudou e sua empresa ou marca precisa se adaptar à nova realidade. O consumidor de hoje tem muitas opções a seu dispor e está mais exigente que nunca, em busca de empresas que ofereçam muito mais do que bons e renomados produtos ou serviços. Então, somente empurrar vendas de produtos, oferecer descontos e listar vantagens não é mais a forma de gerar desejo de compra e nem de conquistar novos clientes.

Para ajudar o cliente a tomar uma decisão de compra hoje é preciso que você ofereça antes valor. Ajudar seus contatos a resolverem suas necessidades, assim como acompanhar cada passo da jornada do cliente de forma pessoal, fazendo cada passo da experiência ser personalizada e especial é essencial. Por isso, não adianta enviar aquela mensagem genérica para sua lista de transmissão do whatsapp. Ela é impessoal, não gera nenhuma conexão, por isso não gera resultado, aliás pelo contrário, pode gerar bloqueio do contato e sentimento negativo com relação à marca. Assim como usar sempre aquele conteúdo (fotos ou vídeos genéricos de editoriais nacionais ou internacionais) não chama mais atenção, não gera mais engajamento nenhum e não cria um melhor reconhecimento, pois fica nítido que você não investe na sua própria loja, marca ou empresa. E é justamente a autenticidade que desperta a identificação dos consumidores e transmite confiança na produção de conteúdo nas redes sociais.

Vendas hoje são resultados de se construir ótimas experiências de compras em cada etapa, bons relacionamentos e fortalecer sua credibilidade e autoridade online. Em tempos de grandes e constantes transformações (comportamentais e digitais), em que tudo muda muito rapidamente, inclusive, as práticas de vendas e comunicação, não há mais espaço para estagnação e amadorismo. Ter uma equipe que seja profissional e multidisciplinar no seu time, fica muito mais fácil se reinventar e se adaptar a cada mudança!

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